返品交換について

万一商品が破損・汚損していた場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は至急対応させていただきますので、すぐに info@calmoo.net までご連絡下さい。
商品内容等を確認いたしまして交換方法等の連絡をさせて頂き、早急に返品交換をさせていただきます。
その際の返品交換にかかる手数料は当店にて負担させて頂きます。 商品到着後7日以内にご連絡を頂けますと幸いです。

【交換の場合】
お色やサイズの変更など、お客様ご都合で他の商品との交換をご希望される場合は、商品到着後 3 営業日以内に弊社までご連絡 をお願いいたします。
内容を確認いたしましてから、返送先や返品交換の方法等の連絡をさせていただきます。
その際の交換にかかる送料等は、お客様のご負担とさせていただいております。
商品の在庫状況によりましては、ご交換のご希望に添えない場合もございます事をご了承くださいませ。
なお、商品パッケージや商品に損傷がある場合は、実費で別途請求させていただく場合もありますので、予めご了承下さい。
 
【交換時に必要な費用】
(お届け時の送料+ お届け時の各種手数料※)+ 商品返送時の送料 + 交換時に発生する差額の振込および決済手数料など
当店で返品商品を確認後、交換商品を発送いたします。
 
【キャンペーン中につき送料を当店負担にてお届けした場合】
商品交換によりお買上げ金額がキャンペーン内容の対象外となる場合は、発送時の送料や手数料をご負担いただきます事をご了承下さい。
※下記の場合には交換を承れません事をご了承ください
・ご使用になられた商品 ・お客様のもとで傷、損傷が生じた商品 ・お客様のもとで加工、リフォーム等を施された商品 ・納品時の商品ラベルをなくされた商品
・到着後 7 日以上経過した商品 ・セール及び、アウトレット商品
 
 
【返品の場合】
商品には問題がなく、お客様ご都合での返品をご希望される場合は、商品到着後 3 営業日以内に弊社までご連絡をお願い いたします。
また、振込みによる返金が発生する場合の振込手数料もお客様のご負担となりますのでご了承ください。なお、商品パッケージや商品に損傷がある場合は、実費で別途請求させていただく場合もありますので、予めご了承下さい。
 
【返品時に必要な費用】
(お届け時の送料+ お届け時の各種手数料※) + 商品返送時の送料 + 返金時に発生する振込および決済手数料など
当店で返品商品を確認後、カードでお支払いの場合はお支払いのクレジットカードへ、お振込み・代金引換でお買い上げいただいた場合はご指定の口座に上記費用を差し引いた金額をご返金いたします。
 
【キャンペーン中につき送料を当店負担にてお届けした場合】
商品返品によりお買上げ金額がキャンペーン内容の対象外となる場合は、発送時の送料や手数料をご負担いただきます事をご了承下さい。
  

※下記の場合には返品を承れません事をご了承ください
 
・ご使用になられた商品・お客様のもとで傷、損傷が生じた商品・お客様のもとで加工、リフォーム等を施された商品・納品時の商品ラベルをなくされた商品
・到着後 7 日以上経過した商品・セール及び、アウトレット商品

商品とタグ (商品から切り離されていないもの)を袋に同梱して弊社へご発送ください。
上記の方式に従わない場合には返金、交換に応じることはできません。
※上記の方式以外の状態で商品が返却された場合、商品の所有権を放棄したものとみなして弊社で処分しても意義がないとみなします。
 
【返品交換の連絡先】
いずれの場合も、返品交換の際は必ず info@calmoo.net までご連絡下さい。
同時集荷やお客様によるご返送など、それぞれに返品交換の方法が異なりますので、内容を確認いたしましてから返品交
換方法をご案内させていただきます。
 
＊通信販売はクーリングオフの対象とはなりません。